INTERVIEW 05

常に笑顔で謙虚に。
お客様からの
「ありがとう」が
仕事のモチベーション。

𠮷田佳保里

営業部店頭G 2010年入社

PROFILE

石川県生まれ石川県育ち。販売店部販売店Gから営業部店頭Gに配属。トヨタモビリティパーツ石川支社とお客様をつなぐ窓口として、日々仕事に励む。明るい対応を心がけながら、誠実にお客様に接することがモットー。

採用面接のとき、
私の緊張を察して
和ませてくれた。
その「思いやり」こそが、
この会社の「性格」なんだと
思います。

「採用面接」って緊張しませんか？私も当社の面接試験の時、すごく緊張していて・・・。それを察してか、冗談めいた質問で私の緊張をほぐしてくれた面接官の方がいらしたんです。純粋にありがたかったですし、いい会社だなと思いました。このような「思いやり」を入社後もよく感じることがありますし、この「思いやり」の気持ちが社内の雰囲気の良さにもつながっているのかもしれません。当社に出入されるお取引先様などから「社内の雰囲気がいいね」とお褒め頂くことも。お互いがお互いをちゃんと思いやってリスペクトしあう風土が当社の魅力、性格だと思います。

明るく、お客様に
寄り添う気持ちで。

私は今、営業部店頭Gに所属しており、お客様からの注文のお問合せ対応や部品受注、来社対応などが主な業務です。電話口でのお客様対応では、こちらからはお客様の顏がみえませんし、お客様からもこちらの顏や表情が分かりません。お客様に不快な思いをさせないように、明るい声で話すことはもちろん、お客様に寄り添う気持ちで、お話をお伺いすることを心がけています。
正直、配属当初は電話対応も緊張して、専門的な自動車関連用語を電話口で聞いて焦ることも。今思えばたどたどしい対応だったと思います。
でも、先輩方の丁寧でわかりやすい指導のおかげで、今ではお客様から信頼して頂くことも多くなりましたし、「大切に育てていただいた」と感謝しています。

女性にとって
働きやすい社内環境と制度

当社は、女性にとっても働きやすい環境だと思います。実際、産休・育休はしっかりとれるため出産後の復職率も100%ですし、社内の女性社員も皆、仕事と育児を両立させています。
「自動車業界」と聞くと、男性のイメージが強く、女性の方は敬遠されるかもしれませんが、決してそんな風に思う必要はありません。男性はもちろん、女性の方からのたくさんのエントリー、お待ちしています！